Produtos à Pronta Entrega: Se você comprou uma peça que já estava em estoque e desistiu da compra, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução. O produto deve estar sem uso e na embalagem original. O reembolso será integral.
Produtos Sob Encomenda / Personalizados: Atenção! Peças feitas exclusivamente para você (com nomes, cores escolhidas ou sob medida) não podem ser devolvidas ou trocadas por arrependimento, uma vez que foram produzidas de forma única e não podem ser revendidas.
Características manuais: Pequenas diferenças de cor, textura, peso ou tamanho são comuns em itens manuais e não configuram defeito de fabricação.
Não cobrimos trocas ou danos causados por:
· Exposição direta e prolongada ao sol (que desbota as linhas).
· Umidade excessiva (que pode mofar o tecido ou empenar o bastidor de madeira).
· Lavagem ou manuseio inadequado dos fios.
Como solicitar uma Troca ou Devolução?
1. Envie um e-mail para [email protected]
2. Informe o número do pedido ou seu nome completo.
3. Envie uma foto ou vídeo do produto (obrigatório para casos de defeito).